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端午假期上海受理线上消费投诉占比近九成

作者：来源：网经社发布时间：2025年06月06日 10:40:59

(网经社讯)6月3日，端午假期，上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉13622件，同比增长11%，其中服装鞋帽、食品、家居用品、通信产品、化妆品、计算机产品、家用电器、交通工具、儿童用品等诉求量居前。

　　据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解，端午假期叠加“六一”国际儿童节、“618”促销活动，线上消费诉求占比近九成。假日期间，系统受理的投诉举报中，线上消费诉求占比达89%，同比上升2个百分点，诉求内容主要反映电商网购和直播带货的商品配送不及时、宣传与实际不符、存在质量瑕疵以及经营者未兑现促销承诺和保价承诺等。

　　假日期间，系统登记涉及粽子类消费诉求53件，较去年端午假期有所下降，主要反映粽子提货难、送货迟、货不对板等。假日期间，系统登记儿童用品类消费诉求628件，较去年同期有所上升，主要反映商家售后服务不到位、未履约践诺、宣传与实际不符等。据了解，上述投诉举报均已转派各区市场监管部门核查处理。

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